Societe Generale Експресбанк ще осъществи клиентски мнение за подобрение

„Думата имаш ти” е ново Фейсбук приложение на Сосиете Женерал Ескпресбанк. То дава на потребителите възможност да дадат мнението си за обслужването, услугите и продуктите на банката.

Мениджмънта на банката ще осъществи клиентските предложения, събрали най-много гласове. Целта на новото приложение е клиентите да бъдат предразположени и да се чувстват добре, когато посещават своята банка.

От предишно проучване става ясно, че повече клиенти отиват в банката си, защото трябва, а там се чувстват подтиснати. Точно тази нагласа искат да избегнат от Сосиете Женерал Експресбанк. „Идеята ни е самите ни клиенти да споделят какво биха променили, а ние ще ги послушаме.”, коментира Арно Льоклер, главен изпълнителен директор.

За да бъде анкетата достъпна за повече хора, банката ще ползва най-голямата социална мрежа – Фейсбук. Новата платформа е първата по рода си. Всички потребители могат да гласуват за предложенията на други потребители, както и да попълват анкети, свързани с банката.