„Правилото за връщане на пари на клиетите в рамките на 14 дни е непосилно за повечето компании“, каза главният изпълнителен директор на туристическата асоциация Марк Танцер

Шефът на Abta (най-голямата туристическа асоциация в Обединеното кралство) е написал отворено писмо до туристите с молба за търпение, докато туристическата индустрия се бори с най-тежката криза в съвременния свят.

Милиони ваканции са отменение в резултат на Ковид – 19. Съгласно Правилата за пакетно туристическо пътуване, когато пакетна почивка се отмени от оператора, пътникът има право на пълно възстановяване на парите в рамките на две седмици.

Но Марк Танзер каза: „Напълно разбирам защо тези, които поискаха възстановяване на сумите, се чувстват разочаровани и объркани за времето, което е необходимо за това.“

„Това не са нормални обстоятелства и правилото за възстановяване на 14 дни е непосилно за повечето компании и не е възможно те да се придържат към него.“

„Много туристически агенти и туроператори не са в състояние да осигурят незабавно възстановяване на парите, защото все още не са ги получили обратно от авиокомпаниите и хотелите по света, които вероятно са временно затворени.

„Въпреки молбите ни за подкрепа, правителството на Обединеното кралство до този момент не е направило нищо.“

Като мярка, Abta създаде система от финансово обезпечени кредитни бележки, което на практика е „документ за задължение“, издаден от туроператора, който запазва правото на клиента за възстановяване на сумите в срок и гарантира финансова обезпеченост дори и в случай, че компанията фалира.

Кейн Пири, основателят на Vivid Travel и бивш член на борда на Abta, е написал предупреждение за законово оспорване до транспортния секретар Грант Шапс, ако законът бъде променен.

Г-н Пири стартира кампания, наречена „Правилно е да възстановим парите“, която има за цел да гарантира, че правата на туристите са защитени, но приемайки, че пътуващите може би ще  трябва да изчакат няколко месеца.

В писмото се казва: „Всички туристически оператори са били наясно с изискването да възстановят сумата в рамките на 14 дни след анулиране при предлагането на ваканционните пакети и са имали възможност благоразумно да уредят своите дела, за да могат да се справят с последиците от кризата, водещи до анулиране.

„Докато някои туроператори, подобно на много бизнеси в Обединеното кралство и в международен план, успешно се справиха с последствията от кризата Covid-19 без да натоварват допълнително клиетите си, тази криза рискува да бъде използвана за създаване на дисбаланс на пазара чрез несправедлива протекция на туроператори, които са били неподготвени за това.“